4月28日，深圳市税务局在前海举办远程办税项目推广仪式暨专业服务业税收宣讲会。以此为契机，深圳市税务局将在全市税务系统全面启动远程办税项目推广，届时一系列必须到厅办理的涉税业务将可实现线上远程办理，进一步为纳税人提供“足不出户”的办税体验。

从线上办到远程办便民服务再升级
近年来，深圳税务部门持续深化“放管服”改革，推出系列惠民、利民、便民服务举措，大大优化了营商环境、改善了办税体验。远程办税服务项目是深圳市税务局深化落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》的又一重大税收改革服务举措。

“为了让纳税人‘多走网路，少跑马路’，我们大力推广电子税务局、＠深税等线上办税平台，取得了良好成效，今年我们在便民服务上再‘加码’，其中前海税务局率先提出‘远程办、视频办’等设想，聚焦必须到厅办理事项，开发了远程办税功能，纳税人只需登陆微信公众号‘深圳税务服务号’，点击进入‘远程办’功能即可与大厅办税人员展开线上交互。”深圳市税务局纳税服务处工作人员季宪莉介绍说。

据了解，远程办税项目与电子税务局形成优势互补，具备远程化、互动强、全流程等多重优势，能有效替代实体办税，为纳税人带来全新升级办税体验，真正实现“一次也不用跑”。今年2月5日，该项目首批在前海税务局、南山区税务局、蛇口税务局等7个区分局试点运行，试点项目涵盖更正申报、注销预审等25项业务线下常办离线业务。

从试点情况看，远程办税项目效果显著。以前海为例，项目上线以来，共受理业务473户次，平均办理时长约3分钟，仅为窗口办理时长的一半；每户次业务平均等待时长为2分钟，远低于线下等待时长。

突出“用户思维”让办税轻松如“网购”
税务部门表示，远程办税功能全部上线后，具备资料在线提交、办理进度提醒查询、语音视频连线后台、疑难问题专家预约诊断等功能，将对导税、填单、排队、窗口办税等全流程实体环境完成线上转移和集成优化，能达到与实体办税有问必答、全程跟踪、即时反馈一样的办理效果。在深圳，未来除了极个别疑难问题需要预约到办税服务厅来以外，线上服务将成为绝对主导，纳税人办税如同“网购”，点击鼠标或滑动手指操作即可轻松办税。